Контроль нарушений РРЦ продавцами. Массовый демпинг. Репутация бренда. Покупательский опыт и снижение продаж. Всё это зависит от одного фактора.
Доказано, что цены являются основным фактором, определяющим конкуренцию в мире электронной коммерции. Что мы имеем в виду под определением конкуренции: многие интернет-магазины динамично пытаются снизить или увеличить цены ниже или выше конкурентов, чтобы увеличить свои продажи, маржу и оборот товаров. Таким образом, это вызывает сильную конкуренцию и демпинг цен. А также, как энтузиасты электронной коммерции, мы в основном видим интересную часть электронной коммерции, такую как разбрасывание страниц с товарами, привлечение скидок, разнообразные варианты оплаты и доставки, динамические цены... Но это происходит не только между розничными продавцами и онлайн-покупателями. Что происходит за кулисами в мире электронной коммерции? Как поставщики и бренды электронной коммерции относятся к этому?
У поставщиков и брендов электронной коммерции определенно есть проблемы, которые влияют на их бизнес и прибыль. Некоторые из результатов этой жесткой конкуренции в электронной коммерции могут нанести ущерб поставщикам и бренду. Давайте поймем наиболее очевидные из них — минимальная розничная цена и рекомендуемая розничная цена.
Это рекомендованная розничная цена, по которой продавец может продавать товар. Производители и бренды заключают с онлайн-ритейлерами юридические или неписьменные соглашения, чтобы сохранить ценовое позиционирование своего бренда и поддерживать свой бизнес в долгосрочной перспективе.
Например, если поставщик / бренд солнцезащитных очков устанавливает рекомендованную цену в размере 3000 рублей для одного из своих товаров, это означает, что интернет-магазины должны продавать этот продукт по цене 3000 рублей или более, в противном случае это означает, что продавец нарушает ценовую политику бренда / поставщика.
Как указано в примере, некоторые продавцы могут нарушать политику РРЦ. Но некоторые из них инстинктивно стремятся её нарушать, в некоторых случаях у них не было выбора, и они снижают цены на ваши товары, чтобы выжить в ультраконкурентной среде электронной коммерции. Это нарушение можно увидеть как на больших маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, так и на локальных интернет-магазинах.
Важно помнить, что контроль ваших рекомендованных цен является одним из лучших способов, которыми поставщики и бренды могут защитить себя от нарушений. Таким образом, бренд должен создать систему, которая будет осуществлять мониторинг РРЦ (МРЦ) в интернет-магазинах и маркетплейсах. Вы можете увидеть положительные результаты, применяя автоматический мониторинг нарушений, для:
Управление ценовой стратегией в онлайне действительно важно. Все согласны с этим. Однако люди не всегда понимают, что ценообразование — это не просто способ получения дохода. В дополнение к этому цена является мощным маркетинговым инструментом и фирменным стилем. Это невероятно влияет на стоимость бренда, и когда цены на разных рынках настолько разнообразны, они почти всегда негативно влияют на восприятие потребителем этого конкретного бренда.
Представьте, что в магазине №1 товары вашего бренда будут представлены по более низкой цене, чем в других магазинах, покупатели будут ожидать, что цены будут одинаковыми везде. Они видят, что в магазине №1 товары значительно дешевле (так как этот магазин нарушает вашу политику и демпингует), и далее у покупателей сложится негативный опыт и отношение ко всем продавцам, которые не нарушали политику. Покупатели будут обвинять этих продавцов в том, что они хотят на них больше заработать, и имя вашего бренда придет им в голову, когда они вспомнят этот опыт. “Представляешь, купил себе очки всего за 2000 руб в магазине №1, а остальные продают такие же по 3000 руб и дороже!” — примерно так покупатели будут делиться со своими друзьями, и тогда негативный опыт, связанный с вашим брендом, умножится за счет эффекта сарафанного радио.
Когда один онлайн-продавец устанавливает низкую цену, есть риск, что другие продавцы последуют за снижением цены товара вашего бренда, чтобы конкурировать, что приведет к массовому демпингу цен ваших товаров. После огромных усилий по поддержанию ценной репутации вашего бренда, последнее, что вы хотели бы, — это нанести вред вашему бренду только из-за того, что вы не отслеживаете цены товаров в интернет-магазинах. На восстановление репутации вашего бренда может потребоваться множество времени и усилий.
Таким образом, проводить мониторинг на рекомендованные розничные цены — это необходимая и полезная привычка для бренда.
Главная проблема здесь заключается в том, что бренды сначала устанавливают РРЦ, но игнорируют или забывают ее контролировать из-за большого количества каналов продаж, продавцов и высокой динамики рынка.
Бренд может делать мониторинг РРЦ (МРЦ) вручную, добавив ссылки товаров от всех интернет-магазинов в файл Excel и проверять их каждый день. Но эффективно ли это? Нет, и вот простой пример: допустим, у вас в ассортименте 100 уникальных SKU и 20 интернет-магазинов, в которых они продаются, получается, что вручную нужно открыть и проверить 2000 страниц товаров. А также нужно не забывать, что интернет-магазины могут устанавливать разные цены для каждого региона и страны. Даже если это 10 регионов, то таким образом уже нужно вручную проверить 20 000 страниц! Это будет отнимать огромное время у ваших сотрудников, вам придется расширять штат, и это не гарантирует вам получение точных данных о нарушениях, потому что всегда будет человеческий фактор ошибки. Даже на таких скромных данных, как в примере, очевидно будет невозможным вести контроль РРЦ и сильную ценовую политику вашего бренда.
Вместо того, чтобы делать это вручную, облачная платформа Cenix.pro — это самый быстрый и эффективный способ отслеживать нарушения РРЦ у всех продавцов. Возможно, вы подписали с продавцами договор о политике РРЦ (МРЦ), но если вы на 100% не можете проверить, соблюдают ли они это или нет, вы рискуете будущим своего бизнеса из-за недостатка информации.
Автоматизация мониторинга розничных цен без проблем поможет вам контролировать цены своих товаров в тысячах интернет-магазинов. Кроме того, Cenix.pro в реальном времени пришлет вам уведомления, когда ваши продавцы нарушили соглашение и политику. Докажет это скриншотом страницы, на котором будет виден продавец и нарушение РРЦ, ссылкой на страницу товара, временем фиксации нарушения, а также суммой, на сколько цена была нарушена. Точно такое же уведомление Cenix.pro может отправить и продавцу, который нарушил РРЦ, для этого в личном кабинете вам нужно просто указать Email продавца.
Благодаря нашему программному обеспечению для отслеживания цен вы можете больше сосредоточиться на улучшении бренда и расширении своего бизнеса.
Cenix.pro помогает всем брендам и производителям электронной коммерции автоматически отслеживать цены в Интернете и увеличивать размер прибыли и количество конверсий в продажу. Просто оставьте заявку для демо-доступа и убедитесь сами.