Как не ошибиться в выборе сервиса для мониторинга цен в интернет-магазинах

Рассказали, как не допустить ошибки при выборе сервиса мониторинга цен в интернет-магазинах и аналитики маркетплейсов. Не понести из-за этого убытки и упущенную прибыль, о которых вы даже не подозреваете.

Все мы люди, и все мы хотим на чем-то сэкономить — это нормальное желание. Учитывая этот факт и то, что на рынке IT-сервисов анализа цен есть немало различных компаний, которые предлагают мониторинг цен в интернет-магазинах, поэтому многие бизнесы и их представители в первую очередь руководствуются именно ценой, когда им нужна программа для мониторинга цен в интернет-магазинах.

Они думают: Все предлагают примерно одно и то же (услуги мониторинга цен). Так зачем же переплачивать?

Но как раз в этом и есть главная ошибка, которая в конечном счете может доставить убытки вашему бизнесу.

Дьявол кроется в деталях. Поэтому, чтобы не совершить ошибку при выборе, мы рекомендуем обратить внимание на следующие детали:

Зачем он нужен?

Он нужен, чтобы свести результаты с ценами товаров в один отчет. Чтобы в отчете в одной строке вы видели ваш товар и все его цены из интернет-магазинов, которые мониторите.

Потому что этот товар во всех магазинах может называться по-разному, имея отличия в названии у каждого магазина.

Так вот, обратите внимание на:

1. Предлагает ли сервис автоматический поиск и сопоставление товаров? Если нет, то тогда вам придется тратить свое время на то, чтобы находить и сводить эти товары вручную.
2. Если предлагает, то какая точность сопоставления товаров?
3. Сколько это стоит? Какой вариант оплаты — за каждое проведенное сопоставление или 1 раз в месяц?

У большинства сервисов для мониторинга интернет-магазинов сопоставление товаров:

• Либо недоступно совсем. И вам нужно будет делать его самостоятельно вручную и тратить на это свое время.
• Либо разово оплачивается за каждое проведенное сопоставление в каждом интернет-магазине, что получается очень дорого.
• Некоторые просят оплату за каждое сопоставленное SKU на каждом сайте. Это тоже невыгодно

У Cenix.pro сопоставление товаров:

Полностью автоматическое и с максимальной точностью. Его делают наши поисковые роботы.

1. Оплачивается только 1 раз в месяц за 1 сайт, и при этом в течение этого месяца вы можете запускать сопоставление и поиск товаров неограниченное количество раз.
2. Если вы не используете автоматический поиск товаров для какого-то сайта, то вы за него не платите.
3. А для маркетплейсов наш поисковый робот может находить не только товары, но и всех продавцов, которые продают эти товары.

Оо… это наша любимая тема 🙂

Сейчас многие интернет-магазины используют защиты от парсинга цен, чтобы их конкуренты не могли узнать их цены. Чем крупнее магазин, тем серьезнее у него защита.

Если вы не можете проводить мониторинг цен конкурентов на одной или нескольких площадках, значит, вы строите свое ценообразование на неполных данных — это не гарантирует, что вы будете в рынке, а это потенциальные недополученные продажи и прибыль.

Мы часто получаем запросы: А вы можете мониторить цены с Леруа или с Ozon или Emex? Та программа, которой мы пользуемся, не может это делать, а ее разработчики говорят, что они не могут обойти защиты от парсинга сайта.

Мы отвечаем: Конечно, можем!

Одна из сильнейших сторон Cenix.pro — это обход подобных защит от парсинга. Сейчас наш сервис мониторинга цен успешно выполняет парсинг любых интернет-магазинов и маркетплейсов и ни с одним у нас нет проблем из-за их блокировок.

Хотите проверить? Если есть сайт, с которого вы не можете сейчас получать цены, то просто оставьте у нас заявку на демо, расскажите нашим менеджерам, какой это сайт, и мы покажем, что наш сервис сможет мониторить его цены и обходить блокировки.

Согласитесь, что нельзя строить свою аналитику и ценообразование на данных, которые нельзя проверить. Динамика цен интернет-магазинов такова, что даже небольшие расхождения между реальной ценой в интернет-магазине и ценой, которую вы видите в отчете, приведут вас к упущенной прибыли.

Когда будете выбирать сервис для мониторинга интернет-магазинов, то задайте вопрос: А как мы можем проверить те цены, которые нам предоставляют?

Есть несколько способов проверки:

Ненадежный, потому что между тем, когда была собрана цена, и когда вы проверяете отчет, может пройти несколько часов, и за это время на сайте цена уже изменится. Например, мониторинг был в 01:00 ночи и на сайте была цена 100, а отчет вы проверяете в 08:00 утра, открываете ссылку товара, а там уже может быть другая цена.

Фиксирует страницу на момент мониторинга, это позволяет убедиться в точности результатов, но кэш занимает много места, открывается только в специальных программах, часто кэшированная страница искажает элементы, что может помешать проверке.

100% надежный способ убедиться в точности мониторинга цен интернет-магазинов. Изображение страницы фиксируется именно на момент мониторинга, на нем видно всю собранную информацию и ее можно сравнить с информацией в отчете.

Cenix.pro сохраняет именно скриншоты страниц на каждую собранную цену. Они занимают мало места, и их хранение не ограничено для наших клиентов. Ими можно легко поделиться с любым коллегой или партнером, просто отправив им ссылку на скриншот, для ее просмотра не нужен доступ в личный кабинет.

В истории изменения цены вы также будете видеть исторический скриншот.

Ссылку на страницу товара мы тоже сохраняем, и вы сможете ее тоже использовать.

У большинства других сервисов вы получаете цены только по заранее фиксированному расписанию. Например, 1 раз каждый день в 8 утра или тому подобное.

Давайте разберемся, почему так.

1. У них проходит один общий мониторинг цен для всех клиентов (обычно он проводится ночью) и далее утром они просто распределяют результаты мониторинга цен по отчетам всех клиентов.
2. Вы не можете быстро изменить это расписание или запустить внеплановый мониторинг цен в интернет-магазинах, потому что их функционал этого не позволяет. Вам нужно будет куда-то и кому-то писать и просить об этом, в итоге это изменение может сказаться на вашем тарифе, и он увеличится.
3. Допустим, если у них есть другой клиент, который мониторит те же самые товары и интернет-магазины, что и вы, то эти результаты попадут и к вам, и к нему. Но этим клиентом может быть ваш конкурент. Согласитесь, не самый лучший вариант?

А в Cenix.pro вы:

1. Можете запустить мониторинг цен по любому заданию, товарам, интернет-магазинам в любой момент, просто нажав на кнопку в личном кабинете.
2. Можете сами устанавливать и когда захотите менять расписание автоматического запуска мониторинга и парсинга цен конкурентов
3. Вы полностью управляете вашим мониторингом и быстро можете изменить его, исходя из целей вашего бизнеса.

Всё управление мониторингом цен происходит в вашем личном кабинете всего в пару кликов.

А также роботы Cenix.pro в реальном времени выполняют парсинг сайтов, и цены сразу добавляются в отчет, как только вы запустили мониторинг, что даст вам 100% актуальные цены и максимально эффективное ценообразование.

На этапе продажи все будут говорить: «У нас самая лучшая поддержка» и т. п. 🙂 — это нормально. Но на деле часто оказывается не так.

Поэтому рекомендуем обратить внимание на:

1. Какие способы поддержки есть? Почта, чат и т. п.
2. Есть ли ограничения в поддержке в зависимости от тарифа?
3. Средняя скорость ответа и решения обращения?
4. Время работы поддержки?

Как это у нас в Cenix.pro:

• Поддержка в чате в кабинете и в мобильном приложении, по email, а также скоро мы добавим мессенджеры
• Никаких ограничений в поддержке нет. На любом тарифе доступна максимальная поддержка
• Средняя скорость ответа менее 3 минут. Средняя скорость решения обращений 22 минуты.

Да, иногда бывают более сложные вопросы или ситуации, когда требуется подключать специалистов для решения обращения. В этом случае скорость решения зависит индивидуально от сложности обращения. Но мы всегда будем держать вас в курсе процесса решения, сообщим о готовности доработки/исправления, а также постараемся предложить альтернативу на время ожидания решения.

• Наша поддержка работает в будни с 8:00 до 18:00 по МСК. В выходные, праздничные дни и в нерабочее время мы тоже отвечаем и помогаем, но скорость ответа и решения может быть увеличена, потому что не все специалисты бывают доступны в нерабочее время. В любом случае обращение будет зафиксировано и передано в работу в ближайшее рабочее время.

В нашей практике были случаи, когда компании принимали решение только исходя из цен на тарифы. Игнорировали важные детали и выбирали другой сервис, который “подешевле”, а потом из-за этого пострадал их бизнес и ценообразование. Потому что аналитика на недостоверных данных о ценах конкурентов — это убытки и упущенная прибыль.

Когда они это понимали, то возвращались к нам. Начали работать с нами и получать максимально точные и актуальные цены конкурентов в интернете.

Но потраченные время и деньги на другой сервис им, конечно, уже не вернуть.

Поэтому рекомендуем вам сохранить эту статью и использовать информацию из нее в своем чек-листе выбора сервиса для мониторинга цен в интернет-магазинах и маркетплейсах, чтобы сделать правильный выбор и не потратить впустую свои деньги и время.

Мы прекрасно понимаем, что во всех компаниях есть бюджеты и выйти за их рамки бывает невозможно. Поэтому мы всегда готовы найти для вас оптимальное предложение, которое даст вам максимальный результат и уложится в ваш бюджет.