• 520% — увеличение объема мониторинга
• в 3 раза — цены быстрее

Насколько важен точный мониторинг конкурентов? Стоит ли нанимать сторонние компании для проведения офлайн-мониторингов или использовать штат своих сотрудников? Почему получение данных в реальном времени более эффективно для ценообразования? Как нейросети и облачные технологии автоматизируют важные бизнес-процессы внутри компании?

Российская сеть магазинов «У дома», 150+ магазинов, 50+ городов присутствия.

1. Автоматизировать процесс мониторинга конкурентов.
2. Контролировать в онлайне всю команду аудиторов.
3. Ускорить процесс мониторинга для оперативной реакции на изменение цен конкурентов и динамического ценообразования.
4. Сократить ошибки при мониторинге.
5. Организовать структуру конкурентного окружения.
6. Ввести поадресное ценообразование для каждого магазина сети клиента.
7. Организовать облачное хранилище для аналитики и сравнения цен конкурентов.

1. Мониторинг проводился вручную при помощи файлов Excel или Google Таблицы.
2. Менеджер рассылал аудиторам списки товаров для мониторинга с комментарием о конкуренте.
3. Команда аудиторов, которых предоставляла аутсорс-компания посредник. Аудиторы вручную искали нужный товар в файле и печатали цену, далее делали фото для подтверждения цены.
4. В течение 1–2 дней после получения задания результаты отсылались в виде Excel-отчетов на электронную почту менеджеру торговой сети.
5. Обработка отчетов и принятие решений об изменении своих ценовых предложений занимала у менеджеров еще 1 день.

1. Менеджер тратил много времени на рассылку списков и комментариев к заданию.
2. Большое количество ошибок в сопоставлении товаров из-за ручного поиска нужного товара.
3. Большое количество ошибок в цене из-за ручного ввода данных и недобросовестности части наемных аудиторов.
4. Недостаточная частота и объемы мониторинга из-за трудоемкого процесса сбора цен, дороговизны найма и расширения штата аудиторов.
5. Отсутствие правильной и быстрой аналитики результатов мониторингов.

Всё это приводило к тому, что клиент получал неактуальные данные о ценах конкурентов. Пока клиент получал итоговый отчет и обрабатывал его, за эти 2 дня цены конкурентов на часть товаров уже изменились.

Ошибки аудиторов также сильно влияли на качество данных.

Не было полной картины рынка, т. к. мониторинг проводился только по 1 магазину каждого конкурента. Процесс обработки отчетов занимал дополнительное время. Итог — это слабое ценообразование и неконкурентная ценовая политика, которая приводила к снижению продаж и потере прибыли компании.

• Частота: 1 раз в неделю
• Скорость: 2 часа на базовый список SKU
• Объем мониторинга: 15 000–20 000 цен в месяц
• Охват мониторинга: 24 конкурента

Было запущено персональное облачное хранилище с функциями управления мониторингами и аналитикой полученных данных. В нее был загружен ассортимент клиента и настроена автоматическая интеграция с учетной системой компании клиента.

Менеджер в личном кабинете назначает задание для аудиторов, которое автоматически распределяется по:

• Конкурентам.
• Адресам магазинов конкурентов.
• Регионам и аудиторам.
• Списку или категориям товаров.
• Датам и дням проведения заданий.

В режиме реального времени клиент контролирует всю работу аудиторов, видя, кто, где и когда выполнил или выполняет мониторинг. Функция проверки местоположения позволяет со 100% точностью быть уверенным, что мониторинг будет выполнен по нужному адресу конкурента.

Процесс мониторинга цен в розничном магазине конкурента выполняется при помощи мобильного приложения. Аудитор приходит в назначенный магазин, сканирует штрих-код товара и фотографирует его ценник.

Товар сопоставляется по штрих-коду со 100% точностью, далее нейросеть распознаёт цену с фотографии ценника. Всё это происходит моментально и в режиме реального времени — фото, цена, признак акции или аналога сохраняется к карточке товара.

Важно, что аудитор видит результат каждого распознавания и всегда может его скорректировать в случае возникновения ошибки, которые бывают у любых нейросетей из-за внешних факторов, таких как плохое качество печати ценника, смазанное фото, когда информация не видна даже человеку.

Функция мониторинга с прайс-чекера позволила у части конкурентов проводить мониторинг по списку, стоя на одном месте. Получать данные напрямую из базы конкурента со скоростью ~300 SKU за 20 минут.

Точность распознавания ценников нейросетью составила 97,5%. С учетом функции ручной корректировки точность мониторингов была доведена до 99%.

После того как аудитор закончил мониторинг, он выходит из магазина конкурента и просто нажимает в приложении кнопку «Завершить задание». Все собранные данные — цены, фото, признаки акций и т. д. — отправляются по интернету в облачное хранилище и моментально генерируются в готовые отчеты и аналитику — это занимает не более 2–3 минут с момента завершения задания.

Категорийные менеджеры и аналитики клиента получают уведомление о готовности мониторинга, открывают облачные отчеты со свежесобранными ценами конкурентов и оперативно принимают решение об изменении своих цен на полке. Данный процесс позволяет клиенту вести действительно динамическое ценообразование на основе актуальных данных, полученных сразу после мониторинга.

• Частота: в 5 раз чаще
• Скорость: в 3 раза быстрее
• Объем мониторинга: +520%
• Скорость принятия решения: в 2 раза быстрее

После получения таких результатов клиент стал расширять штат аудиторов путем назначения задач по мониторингу управляющим своих магазинов и в конечном итоге полностью отказался от услуг сторонних аутсорс-компаний, которые ранее предоставляли им аудиторов. Это позволило создать схему конкурентного окружения для каждого из магазинов клиента и ввести в компании поадресное ценообразование исходя из ближайших конкурентов вокруг каждой торговой точки клиента. Управление окружением и поадресные отчеты также ведутся внутри личного кабинета Ценикс.

• > 35% РРЦ — в день нарушается продавцами
• 22% — клиентов теряют бренды из-за плохой репутации

Контроль нарушений РРЦ продавцами. Массовый демпинг. Репутация бренда. Покупательский опыт и снижение продаж. Всё это зависит от одного фактора.

Доказано, что цены являются основным фактором, определяющим конкуренцию в мире электронной коммерции. Что мы имеем в виду под определением конкуренции: многие интернет-магазины динамично пытаются снизить или увеличить цены ниже или выше конкурентов, чтобы увеличить свои продажи, маржу и оборот товаров. Таким образом, это вызывает сильную конкуренцию и демпинг цен. А также, как энтузиасты электронной коммерции, мы в основном видим интересную часть электронной коммерции, такую как разбрасывание страниц с товарами, привлечение скидок, разнообразные варианты оплаты и доставки, динамические цены... Но это происходит не только между розничными продавцами и онлайн-покупателями. Что происходит за кулисами в мире электронной коммерции? Как поставщики и бренды электронной коммерции относятся к этому?

У поставщиков и брендов электронной коммерции определенно есть проблемы, которые влияют на их бизнес и прибыль. Некоторые из результатов этой жесткой конкуренции в электронной коммерции могут нанести ущерб поставщикам и бренду. Давайте поймем наиболее очевидные из них — минимальная розничная цена и рекомендуемая розничная цена.

Это рекомендованная розничная цена, по которой продавец может продавать товар. Производители и бренды заключают с онлайн-ритейлерами юридические или неписьменные соглашения, чтобы сохранить ценовое позиционирование своего бренда и поддерживать свой бизнес в долгосрочной перспективе.

Например, если поставщик / бренд солнцезащитных очков устанавливает рекомендованную цену в размере 3000 рублей для одного из своих товаров, это означает, что интернет-магазины должны продавать этот продукт по цене 3000 рублей или более, в противном случае это означает, что продавец нарушает ценовую политику бренда / поставщика.

Как указано в примере, некоторые продавцы могут нарушать политику РРЦ. Но некоторые из них инстинктивно стремятся её нарушать, в некоторых случаях у них не было выбора, и они снижают цены на ваши товары, чтобы выжить в ультраконкурентной среде электронной коммерции. Это нарушение можно увидеть как на больших маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, так и на локальных интернет-магазинах.

Важно помнить, что контроль ваших рекомендованных цен является одним из лучших способов, которыми поставщики и бренды могут защитить себя от нарушений. Таким образом, бренд должен создать систему, которая будет осуществлять мониторинг РРЦ (МРЦ) в интернет-магазинах и маркетплейсах. Вы можете увидеть положительные результаты, применяя автоматический мониторинг нарушений, для:

• Создание честной конкуренции на разных каналах.
• Улучшение повышения репутации вашего бренда
• Наличие постоянных отношений с розничными продавцами
• Помощь малым и средним интернет-магазинам в конкуренции с крупными
• Поддерживать стабильную прибыль
• Предотвратить демпинг цен

Управление ценовой стратегией в онлайне действительно важно. Все согласны с этим. Однако люди не всегда понимают, что ценообразование — это не просто способ получения дохода. В дополнение к этому цена является мощным маркетинговым инструментом и фирменным стилем. Это невероятно влияет на стоимость бренда, и когда цены на разных рынках настолько разнообразны, они почти всегда негативно влияют на восприятие потребителем этого конкретного бренда.

Представьте, что в магазине №1 товары вашего бренда будут представлены по более низкой цене, чем в других магазинах, покупатели будут ожидать, что цены будут одинаковыми везде. Они видят, что в магазине №1 товары значительно дешевле (так как этот магазин нарушает вашу политику и демпингует), и далее у покупателей сложится негативный опыт и отношение ко всем продавцам, которые не нарушали политику. Покупатели будут обвинять этих продавцов в том, что они хотят на них больше заработать, и имя вашего бренда придет им в голову, когда они вспомнят этот опыт. “Представляешь, купил себе очки всего за 2000 руб в магазине №1, а остальные продают такие же по 3000 руб и дороже!” — примерно так покупатели будут делиться со своими друзьями, и тогда негативный опыт, связанный с вашим брендом, умножится за счет эффекта сарафанного радио.

Когда один онлайн-продавец устанавливает низкую цену, есть риск, что другие продавцы последуют за снижением цены товара вашего бренда, чтобы конкурировать, что приведет к массовому демпингу цен ваших товаров. После огромных усилий по поддержанию ценной репутации вашего бренда, последнее, что вы хотели бы, — это нанести вред вашему бренду только из-за того, что вы не отслеживаете цены товаров в интернет-магазинах. На восстановление репутации вашего бренда может потребоваться множество времени и усилий.

Таким образом, проводить мониторинг на рекомендованные розничные цены — это необходимая и полезная привычка для бренда.

Главная проблема здесь заключается в том, что бренды сначала устанавливают РРЦ, но игнорируют или забывают ее контролировать из-за большого количества каналов продаж, продавцов и высокой динамики рынка.

Бренд может делать мониторинг РРЦ (МРЦ) вручную, добавив ссылки товаров от всех интернет-магазинов в файл Excel и проверять их каждый день. Но эффективно ли это? Нет, и вот простой пример: допустим, у вас в ассортименте 100 уникальных SKU и 20 интернет-магазинов, в которых они продаются, получается, что вручную нужно открыть и проверить 2000 страниц товаров. А также нужно не забывать, что интернет-магазины могут устанавливать разные цены для каждого региона и страны. Даже если это 10 регионов, то таким образом уже нужно вручную проверить 20 000 страниц! Это будет отнимать огромное время у ваших сотрудников, вам придется расширять штат, и это не гарантирует вам получение точных данных о нарушениях, потому что всегда будет человеческий фактор ошибки. Даже на таких скромных данных, как в примере, очевидно будет невозможным вести контроль РРЦ и сильную ценовую политику вашего бренда.

Вместо того, чтобы делать это вручную, облачная платформа Cenix.pro — это самый быстрый и эффективный способ отслеживать нарушения РРЦ у всех продавцов. Возможно, вы подписали с продавцами договор о политике РРЦ (МРЦ), но если вы на 100% не можете проверить, соблюдают ли они это или нет, вы рискуете будущим своего бизнеса из-за недостатка информации.

Автоматизация мониторинга розничных цен без проблем поможет вам контролировать цены своих товаров в тысячах интернет-магазинов. Кроме того, Cenix.pro в реальном времени пришлет вам уведомления, когда ваши продавцы нарушили соглашение и политику. Докажет это скриншотом страницы, на котором будет виден продавец и нарушение РРЦ, ссылкой на страницу товара, временем фиксации нарушения, а также суммой, на сколько цена была нарушена. Точно такое же уведомление Cenix.pro может отправить и продавцу, который нарушил РРЦ, для этого в личном кабинете вам нужно просто указать Email продавца.

Благодаря нашему программному обеспечению для отслеживания цен вы можете больше сосредоточиться на улучшении бренда и расширении своего бизнеса.

Cenix.pro помогает всем брендам и производителям электронной коммерции автоматически отслеживать цены в Интернете и увеличивать размер прибыли и количество конверсий в продажу. Просто оставьте заявку для демо-доступа и убедитесь сами.

Мы рады сообщить о долгожданном обновлении нашей облачной платформы. Это обновление по сути начинает следующий этап развития нашей компании и платформы для мониторинга товаров и цен.

Cenix.pro 2.0 — это совершенно новый сервис мониторинга цен. По сути мы создали его с нуля, основываясь на нашем накопившемся опыте работы, обратной связи и пожеланиях клиентов, а также за основу была взята наша программа для мониторинга цен и ее первая версия.

Одно окно = мультиканальный мониторинг цен на товары в онлайн- и офлайн-магазинах.

Теперь наши пользователи могут в одном личном кабинете выполнять мониторинг розничных цен офлайн-магазинов при помощи нашего мобильного приложения и мониторинг цен интернет-магазинов, используя парсинг цен.

Парсинг цен конкурентов в реальном времени собирает цены и другую информацию из интернет-магазинов. Вы можете начать сравнение цен в интернет-магазинах практически сразу после запуска парсинга.

Наше мобильное приложение поможет вам проводить мониторинг цен конкурентов в их офлайн-магазинах. Оно в реальном времени и без доступа к интернету распознаёт ценники и прайс-чекер. Вы сразу получите готовый отчет с ценами конкурента, в котором будут цены в сетевых магазинах и других магазинах, в которых вы будете мониторить цены.

Полная картина цен онлайн- и офлайн-рынка и мониторинг цен у конкурентов в одном отчете!

Наш гибкий и удобный отчет покажет вам цены товаров ваших конкурентов в онлайне и офлайне. Поможет вам принять эффективные решения о переоценке!

Графики покажут, как выглядит динамика цен интернет-магазинов и сетевых офлайн-магазинов.

Личный кабинет и мобильное приложение доступны 24/7 с любого устройства.

Чтобы начать мониторинг цен в магазинах, вам нужно просто загрузить список товаров в базу личного кабинета. Есть несколько способов:

1. Загрузите любой удобный вам файл Excel. Укажите, что находится в столбцах, и просто нажмите «Загрузить данные».
2. Аналогично можно использовать Google Таблицу
3. Для больших проектов можно использовать наше API, интеграция с которым не займет у вас много времени.

Вся информация моментально попадет в личный кабинет, и ее сразу можно использовать в мониторингах. Вы сами решаете, когда и какие товары загрузить, — никаких ограничений и ожидания.

Товары для задания мониторинга можно выбрать по брендам, категориям или тегам (работает как #хэштег, например “Товары группы А” или “Товары KVI”).

Или можете добавить в мониторинг любой произвольный список ваших товаров.

Для заданий мониторинга интернет-магазинов нужно выбрать город, интересующие вас онлайн-магазины и их адреса (если на сайте магазина обязателен выбор адреса).

И всё, задания готовы. Можно начинать мониторинг цен.

Вы сами решаете, какие товары в каких онлайн-магазинах и городах вам мониторить. Всегда можете отредактировать, добавить или удалить любое задание.

Никаких ограничений и сложностей!

Все ваши задания онлайн-мониторинга показаны на 1-й странице. Вы можете запустить мониторинг цен, когда захотите, просто нажмите «Запустить»!

Или укажите расписание, и мониторинг запустится автоматически в указанное вами время.

Хотите запустить мониторинг только 1-го сайта или даже товара? Без проблем! У нас это возможно нажатием одной кнопки.

Забудьте о рамках и ограничениях, что ваш мониторинг цен проводится строго в одно время, которое установил ваш текущий сервис для мониторинга.

У нас — клиент главный! Когда он хочет получить цены, он их получает, и для этого достаточно одного клика!

Поисковый робот товаров — автоматически находит в интернет-магазинах ваши товары и сохраняет их ссылки. По сути он делает сопоставление (мэтчинг) вашего списка товаров с товарами в интернет-магазинах. Чтобы после этого другой наш робот мог парсить цены этих товаров.

Поисковый робот продавцов на маркетплейсах — работает так же, как поисковый робот товаров, только кроме сопоставления, он еще автоматически находит на маркетплейсах всех продавцов товаров из вашего списка. Потому что на маркетплейсе один товар могут продавать десятки разных продавцов и селлеров.

Мониторинг нарушений МРЦ и РРЦ — нужен для всех производителей и дистрибьюторов товаров. Наш робот проведет мониторинг цен в интернет-магазинах, выявит всех, кто нарушает ваши рекомендованные розничные цены, подтвердит каждое нарушение скриншотом страницы товара, отправит вам уведомления о нарушениях. Ну и, конечно, результаты мониторинга будут отображены в web-аналитике и отчетах, что позволит вести контроль нарушений МРЦ, нарушений РРЦ и демпинга.

Парсинг отзывов и рейтингов товаров — наш робот соберет отзывы и рейтинг товаров на маркетплейсах и на любых других сайтах. Результаты отобразит в web-отчете. Это поможет вам быстро реагировать на обратную связь от покупателей и улучшать качество ваших товаров.

Парсинг любых сайтов — да, да. Теперь наши роботы — это не только парсер цен конкурентов и интернет-магазинов. А еще и парсинг сайтов, причем любых: доски объявлений, справочники компаний, поисковые системы и т. д.

И многие другие крутые функции!

Подробнее о каждом решении и функциях мы будем рассказывать в следующих статьях. Не пропустите!

Если вы уже наш клиент и ваш проект не переведён на новую версию, то скоро мы это сделаем. Если вы еще не наш клиент, то просто запросите демо-доступ, чтобы попробовать новую версию.

• > 30% — сокращение нарушений РРЦ
• в 5 раз — ускорение процесса мониторинга РРЦ и экономия времени

Рассказали, как наш сервис помог V33 справиться с нарушениями РРЦ и МРЦ. И взять под контроль всех онлайн-продавцов своих товаров.

Компания V33 — это производитель лаков и красок.

Их товары продаются по всей России в магазинах для стройки, ремонта, интернет-магазинах и на маркетплейсах.

Для V33 важно, чтобы продавцы их товаров не нарушали рекомендованные розничные цены и не использовали ценовой демпинг для продажи товаров этого бренда, потому что это сильно вредит репутации бренда.

Рекомендуемая розничная цена — это оптимальная стоимость товара в розничной продаже. Ее устанавливает производитель товара в договоре поставки товара в магазины.

Производитель понимал, что практически все продавцы их товаров используют нарушение РРЦ для того, чтобы увеличить товарооборачиваемость и конкурировать между собой. А также он понимал, что единственный способ решить эту проблему — это мониторинг и контроль РРЦ.

Поэтому был введен контроль РРЦ и их соблюдения в интернет-магазинах и на маркетплейсах.

Сначала начали вручную контролировать соблюдение рекомендованных цен, но быстро поняли, что это очень трудоемкое и совершенно неэффективное решение данной задачи.

• Предотвратить демпинг цен
• 200 SKU товаров
• 40 онлайн-магазинов
• Поиск товаров в каждом магазине
• Мониторинг РРЦ и выявление нарушений 4 раза в месяц
• 2 региона, в которых проводится мониторинг
• уведомление продавца о том, что он нарушает рекомендованные цены

Итого более 60 000 проверок цен в месяц.

Только для ручного мониторинга цен понадобилось бы минимум 5 человек, а также нужно было бы вручную искать товары и писать письма продавцам с требованием устранения нарушения. Ну и, конечно, всегда будет присутствовать фактор человеческой ошибки и невнимательности.

Поэтому V33 обратились к нам для автоматизации мониторинга нарушений РРЦ производителя.

В облачной платформе Cenix.pro уже есть готовый функционал для контроля нарушений рекомендованных цен и МРЦ товаров в онлайн-магазинах.
Поэтому клиенту не нужно оплачивать и ожидать разработку и запуск проекта.

За 3 дня наши специалисты обучили роботов мониторинга цен для интернет-магазинов, которые интересуют клиента.
Сразу после этого клиент получил доступ в свой персональный личный кабинет Cenix.pro.

Благодаря нашим видеоподсказкам и удобному и понятному интерфейсу, знакомство с личным кабинетом у клиента заняло менее 1 дня.

После чего они просто загрузили список своих товаров в личный кабинет, установили расписание для автоматического запуска поискового робота товаров и для робота парсинга цен интернет-магазинов. Всё, дальше осталось немного подождать результата.

Поисковый робот товаров автоматически запускается в установленное клиентом время и находит его товары в интернет-магазинах, сохраняет ссылки этих товаров в личном кабинете Cenix.pro, а на маркетплейсах дополнительно находит всех продавцов, которые продают товары клиента.

Робот парсинга цен автоматически запускается в удобное для клиента время, проверяет все ссылки товаров, которые нашёл поисковый робот, и в реальном времени собирает из них цены и другую информацию.

А также он моментально определяет товары, чья рекомендованная розничная цена нарушена в каждом интернет-магазине.

Отправляет уведомление на почту клиента со списком товаров, у которых были нарушены рекомендованные цены.

Отправляет уведомление на почту продавца со списком его нарушений и требованием устранить эти нарушения от имени бренда.

Результаты мониторинга цен отображаются в личном кабинете Cenix.pro в виде готовых отчётов, дашбордов и аналитики нарушений каждого продавца.

А также Web-отчет и Excel-отчеты с ценами всех интернет-магазинов и их нарушениями.

Каждое нарушение РРЦ подтверждается скриншотом страницы товара — это 100% доказательство, что продавец нарушает политику бренда и условия сотрудничества. Оно является железным аргументом в переговорах с продавцами.

Клиенту осталось только анализировать полученные данные и связываться с теми продавцами, которые не устранили нарушения после получения уведомления от Cenix.pro.

1. Автоматизация контроля нарушений МРЦ и РРЦ
2. Автоматизация уведомлений дилера о его нарушениях
3. Экономия времени и ускорение процесса в 5 раз
4. Сокращение нарушений МРЦ на 30% уже после 2-го месяца
5. Для работы с личным кабинетом нужен всего 1 человек и минимум его рабочего времени
6. Глубокая аналитика и история изменений розничных цен их товаров

Дополнительно роботы Cenix.pro собирают из онлайн-магазинов рейтинги и отзывы о товарах клиента. Это позволяет ему оперативно получать обратную связь от покупателей и на основе этих данных улучшать качество своей продукции.
Все рейтинги и отзывы тоже отображаются в отчете Cenix.pro.

Если продавцы ваших товаров нарушают ваши рекомендованные цены и используют ценовой демпинг, то просто оставьте заявку на демо-доступ к Cenix.pro, и наша платформа решит эту проблему и поможет вашему бизнесу!

Рассказали, как не допустить ошибки при выборе сервиса мониторинга цен в интернет-магазинах и аналитики маркетплейсов. Не понести из-за этого убытки и упущенную прибыль, о которых вы даже не подозреваете.

Все мы люди, и все мы хотим на чем-то сэкономить — это нормальное желание. Учитывая этот факт и то, что на рынке IT-сервисов анализа цен есть немало различных компаний, которые предлагают мониторинг цен в интернет-магазинах, поэтому многие бизнесы и их представители в первую очередь руководствуются именно ценой, когда им нужна программа для мониторинга цен в интернет-магазинах.

Они думают: Все предлагают примерно одно и то же (услуги мониторинга цен). Так зачем же переплачивать?

Но как раз в этом и есть главная ошибка, которая в конечном счете может доставить убытки вашему бизнесу.

Дьявол кроется в деталях. Поэтому, чтобы не совершить ошибку при выборе, мы рекомендуем обратить внимание на следующие детали:

Зачем он нужен?

Он нужен, чтобы свести результаты с ценами товаров в один отчет. Чтобы в отчете в одной строке вы видели ваш товар и все его цены из интернет-магазинов, которые мониторите.

Потому что этот товар во всех магазинах может называться по-разному, имея отличия в названии у каждого магазина.

Так вот, обратите внимание на:

1. Предлагает ли сервис автоматический поиск и сопоставление товаров? Если нет, то тогда вам придется тратить свое время на то, чтобы находить и сводить эти товары вручную.
2. Если предлагает, то какая точность сопоставления товаров?
3. Сколько это стоит? Какой вариант оплаты — за каждое проведенное сопоставление или 1 раз в месяц?

У большинства сервисов для мониторинга интернет-магазинов сопоставление товаров:

• Либо недоступно совсем. И вам нужно будет делать его самостоятельно вручную и тратить на это свое время.
• Либо разово оплачивается за каждое проведенное сопоставление в каждом интернет-магазине, что получается очень дорого.
• Некоторые просят оплату за каждое сопоставленное SKU на каждом сайте. Это тоже невыгодно

У Cenix.pro сопоставление товаров:

Полностью автоматическое и с максимальной точностью. Его делают наши поисковые роботы.

1. Оплачивается только 1 раз в месяц за 1 сайт, и при этом в течение этого месяца вы можете запускать сопоставление и поиск товаров неограниченное количество раз.
2. Если вы не используете автоматический поиск товаров для какого-то сайта, то вы за него не платите.
3. А для маркетплейсов наш поисковый робот может находить не только товары, но и всех продавцов, которые продают эти товары.

Оо… это наша любимая тема 🙂

Сейчас многие интернет-магазины используют защиты от парсинга цен, чтобы их конкуренты не могли узнать их цены. Чем крупнее магазин, тем серьезнее у него защита.

Если вы не можете проводить мониторинг цен конкурентов на одной или нескольких площадках, значит, вы строите свое ценообразование на неполных данных — это не гарантирует, что вы будете в рынке, а это потенциальные недополученные продажи и прибыль.

Мы часто получаем запросы: А вы можете мониторить цены с Леруа или с Ozon или Emex? Та программа, которой мы пользуемся, не может это делать, а ее разработчики говорят, что они не могут обойти защиты от парсинга сайта.

Мы отвечаем: Конечно, можем!

Одна из сильнейших сторон Cenix.pro — это обход подобных защит от парсинга. Сейчас наш сервис мониторинга цен успешно выполняет парсинг любых интернет-магазинов и маркетплейсов и ни с одним у нас нет проблем из-за их блокировок.

Хотите проверить? Если есть сайт, с которого вы не можете сейчас получать цены, то просто оставьте у нас заявку на демо, расскажите нашим менеджерам, какой это сайт, и мы покажем, что наш сервис сможет мониторить его цены и обходить блокировки.

Согласитесь, что нельзя строить свою аналитику и ценообразование на данных, которые нельзя проверить. Динамика цен интернет-магазинов такова, что даже небольшие расхождения между реальной ценой в интернет-магазине и ценой, которую вы видите в отчете, приведут вас к упущенной прибыли.

Когда будете выбирать сервис для мониторинга интернет-магазинов, то задайте вопрос: А как мы можем проверить те цены, которые нам предоставляют?

Есть несколько способов проверки:

Ненадежный, потому что между тем, когда была собрана цена, и когда вы проверяете отчет, может пройти несколько часов, и за это время на сайте цена уже изменится. Например, мониторинг был в 01:00 ночи и на сайте была цена 100, а отчет вы проверяете в 08:00 утра, открываете ссылку товара, а там уже может быть другая цена.

Фиксирует страницу на момент мониторинга, это позволяет убедиться в точности результатов, но кэш занимает много места, открывается только в специальных программах, часто кэшированная страница искажает элементы, что может помешать проверке.

100% надежный способ убедиться в точности мониторинга цен интернет-магазинов. Изображение страницы фиксируется именно на момент мониторинга, на нем видно всю собранную информацию и ее можно сравнить с информацией в отчете.

Cenix.pro сохраняет именно скриншоты страниц на каждую собранную цену. Они занимают мало места, и их хранение не ограничено для наших клиентов. Ими можно легко поделиться с любым коллегой или партнером, просто отправив им ссылку на скриншот, для ее просмотра не нужен доступ в личный кабинет.

В истории изменения цены вы также будете видеть исторический скриншот.

Ссылку на страницу товара мы тоже сохраняем, и вы сможете ее тоже использовать.

У большинства других сервисов вы получаете цены только по заранее фиксированному расписанию. Например, 1 раз каждый день в 8 утра или тому подобное.

Давайте разберемся, почему так.

1. У них проходит один общий мониторинг цен для всех клиентов (обычно он проводится ночью) и далее утром они просто распределяют результаты мониторинга цен по отчетам всех клиентов.
2. Вы не можете быстро изменить это расписание или запустить внеплановый мониторинг цен в интернет-магазинах, потому что их функционал этого не позволяет. Вам нужно будет куда-то и кому-то писать и просить об этом, в итоге это изменение может сказаться на вашем тарифе, и он увеличится.
3. Допустим, если у них есть другой клиент, который мониторит те же самые товары и интернет-магазины, что и вы, то эти результаты попадут и к вам, и к нему. Но этим клиентом может быть ваш конкурент. Согласитесь, не самый лучший вариант?

А в Cenix.pro вы:

1. Можете запустить мониторинг цен по любому заданию, товарам, интернет-магазинам в любой момент, просто нажав на кнопку в личном кабинете.
2. Можете сами устанавливать и когда захотите менять расписание автоматического запуска мониторинга и парсинга цен конкурентов
3. Вы полностью управляете вашим мониторингом и быстро можете изменить его, исходя из целей вашего бизнеса.

Всё управление мониторингом цен происходит в вашем личном кабинете всего в пару кликов.

А также роботы Cenix.pro в реальном времени выполняют парсинг сайтов, и цены сразу добавляются в отчет, как только вы запустили мониторинг, что даст вам 100% актуальные цены и максимально эффективное ценообразование.

На этапе продажи все будут говорить: «У нас самая лучшая поддержка» и т. п. 🙂 — это нормально. Но на деле часто оказывается не так.

Поэтому рекомендуем обратить внимание на:

1. Какие способы поддержки есть? Почта, чат и т. п.
2. Есть ли ограничения в поддержке в зависимости от тарифа?
3. Средняя скорость ответа и решения обращения?
4. Время работы поддержки?

Как это у нас в Cenix.pro:

• Поддержка в чате в кабинете и в мобильном приложении, по email, а также скоро мы добавим мессенджеры
• Никаких ограничений в поддержке нет. На любом тарифе доступна максимальная поддержка
• Средняя скорость ответа менее 3 минут. Средняя скорость решения обращений 22 минуты.

Да, иногда бывают более сложные вопросы или ситуации, когда требуется подключать специалистов для решения обращения. В этом случае скорость решения зависит индивидуально от сложности обращения. Но мы всегда будем держать вас в курсе процесса решения, сообщим о готовности доработки/исправления, а также постараемся предложить альтернативу на время ожидания решения.

• Наша поддержка работает в будни с 8:00 до 18:00 по МСК. В выходные, праздничные дни и в нерабочее время мы тоже отвечаем и помогаем, но скорость ответа и решения может быть увеличена, потому что не все специалисты бывают доступны в нерабочее время. В любом случае обращение будет зафиксировано и передано в работу в ближайшее рабочее время.

В нашей практике были случаи, когда компании принимали решение только исходя из цен на тарифы. Игнорировали важные детали и выбирали другой сервис, который “подешевле”, а потом из-за этого пострадал их бизнес и ценообразование. Потому что аналитика на недостоверных данных о ценах конкурентов — это убытки и упущенная прибыль.

Когда они это понимали, то возвращались к нам. Начали работать с нами и получать максимально точные и актуальные цены конкурентов в интернете.

Но потраченные время и деньги на другой сервис им, конечно, уже не вернуть.

Поэтому рекомендуем вам сохранить эту статью и использовать информацию из нее в своем чек-листе выбора сервиса для мониторинга цен в интернет-магазинах и маркетплейсах, чтобы сделать правильный выбор и не потратить впустую свои деньги и время.

Мы прекрасно понимаем, что во всех компаниях есть бюджеты и выйти за их рамки бывает невозможно. Поэтому мы всегда готовы найти для вас оптимальное предложение, которое даст вам максимальный результат и уложится в ваш бюджет.

В Food-ритейле наблюдается тренд на мультиканальное ценообразование в онлайне и офлайне. Retail.ru и «Ъ», ссылаясь на исследование INFOLine, пишут, что товары при заказе из онлайн-магазинов крупных продуктовых сетей могут быть на 5–10% дороже, чем в физических офлайн-магазинах этих же сетей.

Это позволяет сетям компенсировать часть затрат на сборку и доставку онлайн-заказов.

В исследовании говорится, что растут издержки на последнюю милю, сборку и доставку товаров, и торговые сети закладывают эти издержки в итоговую цену товаров в онлайн-магазинах. Это связано в том числе с сильной нехваткой кадров — сборщиков и курьеров. В итоге цены для онлайн-заказа могут повышаться на 5–10%.
Наиболее активно подобное ценообразование используют такие сети гипермаркетов, как «Лента» и Metro, «ВкусВилл» и «Дикси», уточняет INFOLine.

Такие сервисы, как Яндекс Лавка и Самокат, используют другую стратегию, которая предполагает отсечение небольших заказов с повышением минимального чека в зависимости от нагрузки на курьеров или конкретный dark store.

Во «ВкусВилле» подтвердили, что цены в их онлайн-магазине могут отличаться от цен в офлайн-магазине, а при онлайн-заказе стоимость товара может меняться в зависимости от локации. Но это не означает, что «цены будут отличаться только в большую сторону», уточнил ритейлер.

В сети Metro отметили, что продажа товаров с доставкой предполагает дополнительные расходы, которые необходимо частично компенсировать ценообразованием, но это не стандартная «наценка».

Исходя из этого, возникает вопрос: как быть в курсе всех цен из онлайна и офлайна, чтобы ваше ценообразование осталось конкурентным и не потерять в продажах?

В Cenix.pro есть нужные для этого решения:

Наш поисковый робот найдет ваши товары в онлайн-магазинах и сервисах доставки.
Другой робот в реальном времени выполнит парсинг цен конкурентов.
Он соберет цену, акцию, наличие и другую информацию о товаре. Всё это будет подтверждено скриншотом страницы каждого товара.

Наше мобильное приложение в реальном времени и без доступа к интернету распознаёт ценники в розничных офлайн-магазинах. ИИ-алгоритм распознает товар, цену, акцию по фотографии ценника.

Чтобы выполнить мониторинг розничных цен конкурентов, вашему сотруднику нужно сделать фото ценников всех интересующих вас товаров в магазине вашего конкурента и завершить задачу в мобильном приложении.
Итоговый результат в виде готового отчета вы моментально увидите в личном кабинете. Без каких-либо ожиданий, сразу же!

Цены из онлайн- и офлайн-мониторинга сразу попадут в итоговый отчет в личном кабинете Cenix.pro.
Вы увидите, почём каждый ваш конкурент продает одни и те же товары в онлайне и в офлайне, и есть ли разница в ценах.
Если хотите, то вы можете загрузить в этот же отчет свои цены, чтобы быстро проводить сравнение цен и принимать решения о переоценке.

Быстрый мониторинг актуальных цен из интернет-магазинов и розничных магазинов — это, конечно, хорошо. Но как быстро принимать решения о переоценке своих товаров на основе цен конкурентов и других факторов?

Для этого у нас в Cenix.pro есть готовые интеграции с облачными системами динамического ценообразования на основе ИИ-алгоритмов.

Эти системы сравнят:

1. Цены ваших конкурентов, которые промониторит Cenix.pro
2. Ваши закупочные и розничные цены
3. Уровень спроса, сезонность и десятки других правил

И предложат вам итоговую цену вашего товара на полке в соответствии с вашей стратегией по марже и ценообразованию.

Что для этого нужно?

Просто напишите нам удобным вам способом — в чате или на почту. Наши менеджеры передадут ваши контакты коллегам из сервисов динамического ценообразования, которые свяжутся с вами и подробно расскажут все детали для проведения пилота.

Далее, если вы уже наш клиент и пользуетесь мониторингом Cenix.pro, то мы автоматически будем передавать результаты ваших мониторингов в систему динамического ценообразования.

Если вы еще не наш клиент, то просто запросите демо-доступ к нашей платформе, чтобы попробовать весь ее функционал и убедиться в эффективности.